Serwis okien i obsługa posprzedażowa

Aby dokonać zgłoszenia problemu, skontaktuj się z naszym działem serwisowym. Możesz to zrobić telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na naszej stronie internetowej.

Wybierając opcję zgłoszenia poprzez formularz, warto podać jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu. Wypełnienie wszystkich wymaganych pól pomoże nam szybko i precyzyjnie zidentyfikować problem. Podanie takich danych jak numer faktury, numer zamówienia lub inne parametry ułatwiające identyfikację, znacząco przyspieszy i usprawni cały proces.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół serwisowy skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić jego przyjęcie i uzyskać ewentualne dodatkowe informacje potrzebne do usunięcia problemu.

Na podstawie otrzymanych informacji nasi specjaliści przeprowadzą wstępną diagnostykę problemu. W zależności od rodzaju zgłoszenia, może to wymagać wizyty serwisanta na miejscu. W takim wypadku ustalimy dogodny dla Ciebie termin wizyty. Staramy się, aby czas oczekiwania był jak najkrótszy.

Nasz serwisant przeprowadzi niezbędne naprawy na miejscu. W przypadku, gdy problem wymaga wymiany części lub całego elementu, dokonamy tego zgodnie z obowiązującą gwarancją i zasadami serwisu Aldo.

Po zakończeniu prac serwisowych otrzymasz potwierdzenie wykonania naprawy wraz z krótkim raportem na temat przeprowadzonych działań.